PT Best Profit Futures Surabaya

Apa yang Harus Dilakukan Ketika Anda Kalah Klien

BEST PROFIT FUTURES SURABAYA – Ini saat setiap rambut gimbal pengusaha. Mungkin klien Anda belum kembali panggilan Anda dalam beberapa saat.

Atau mereka sudah sulit dijangkau, bertindak jauh atau mengelak ketika Anda mencoba untuk pin mereka turun sekitar tahap berikutnya dari proyek.

Ketika mereka akhirnya menghubungi, Anda dapat memberitahu berita tidak baik.

Mereka hem dan haw; mereka monolog tentang

perubahan prioritas” atau realitas bisnis baruatau mengambil hal-hal ke arah yang baru.” Anda baru saja kehilangan klien. Apa yang Anda lakukan? (BEST PROFIT FUTURES)

Adalah normal untuk merasa marah atau frustasi atau depresi.

Tetapi jika Anda ingin belajar dari pengalaman, itu penting untuk

bergerak melewati negativitas awal dan mencoba untuk memahami apa yang terjadi.

Berikut adalah cara untuk melakukannya.

Mengambil napas.

Ada kemungkinan Anda melihat istirahat datang. Tetapi banyak dari kita masih terperanjat. Jika itu yang terjadi, reaksi pertama Anda mungkin bukan satu konstruktif.

Jika Anda merasa emosional, tidak melakukan apa-apa endapan yang dapat membahayakan hubungan Anda bergerak maju. Mendapatkan defensif atau berdebat dengan panas tentang keputusan,

terutama jika mereka menunjukkan itu sudah final tidak akan melakukan apapun nikmat. Sebaliknya, berterima kasih kepada mereka untuk panggilan,

memberitahu mereka bahwa Anda perlu sedikit waktu untuk berpikir tentang apa yang mereka katakan dan berjanji untuk memanggil mereka kembali nanti.

Delay yang akan memungkinkan Anda waktu untuk merumuskan

tanggapan Anda bukannya memberikan reaksi kneejerk.

Cari tahu mengapa.

Bahkan jika Anda pikir Anda tahu mengapa klien mengakhiri kontrak Anda,

pastikan untuk meminta setelah Anda tenang dan dalam posisi untuk bisa mendengarkan.

Anda mungkin menemukan informasi yang sangat berguna.

Mereka mungkin marah tentang dirasakan sedikit (Anda tersinggung

CTO kami dengan tidak mengundang dia untuk berbicara di acara terakhir“),

masalah sistemik dalam hubungan Anda (kami merasa seperti Anda tidak berkomunikasi cukup“), atau mungkin sama sekali tidak ada hubungannya dengan Anda

(pemerintah federal memotong anggaran kami sebesar 50 persen dan kita harus menghilangkan semua kontrak konsultan”).

Yang akan memungkinkan Anda untuk menentukan apakah itu mungkin untuk menebus kesalahan (lihat di bawah), jika ada

keterampilan atau perilaku Anda bisa meningkatkan (yang akan membantu bisnis Anda di masa depan) atau apakah ini hanyalah sebuah kejadian kebetulan Anda tidak memiliki kontrol atas.

Penawaran kesalahannya jika perlu.

Itu mungkin (bahkan mungkin kemungkinan) bahwa keputusan mereka adalah final.

Tapi Anda tidak ingin hubungan berakhir pada catatan buruk.

Jika Anda menemukan mereka merasa ada sesuatu yang bisa dilakukan secara

berbeda menulis ulang laporan mereka merasa kurang atau meminta maaf kepada seseorang yang

Anda pernah secara tidak sengaja tersinggung pergi ke depan dan melakukannya.

Paling-paling, mungkin menyebabkan mereka untuk mempertimbangkan kembali dan mempertahankan kontrak Anda. (BEST PROFIT FUTURES)

Yang terburuk, mereka akan menghargai upaya dan dapat berbicara dengan baik dari Anda untuk orang lain atau setidaknya

tidak akan badmouth Anda karena mereka akan mengenali ketulusan Anda.
Meminta arahan.

Kehilangan klien adalah kekecewaan. Tetapi juga bisa menjadi kesempatan pertumbuhan jika Anda benar-benar mendengarkan, belajar, dan merangkul kemungkinan-kemungkinan baru yang menampilkan diri.